Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Не допускает нетактичное и некорректное (хамское) поведение, оскорбительные высказывания, ненормативную лексику в адрес посетителей и сотрудников учреждения. Рассматривает претензии, связанные неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием информации, размещенной в организации. Контролирует соблюдение обслуживающим персоналом правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживаниипосетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. Выполняет производственные поручения директора и заместителя директора по эксплуатации спортивных сооружений.